Política de Hospedagem

• O Hotel La Roccella é pet friendly, porém aceita somente animais de estimação sendo cachorro e/ou gato e de pequeno porte, com até 10 quilos. É necessário avisar no ato da reserva se irá trazer o seu animal de estimação.

• É terminantemente proibido FUMAR nos quartos e nas dependências fechadas do Hotel.

• É proibido trazer alimentos e bebidas para o interior das acomodações, salvo acordo prévio entre Hotel e hóspede conforme vias de comunicação já utilizadas.

• Pedimos observar estrito silêncio após as 22h.

• É proibido o uso de produtos inflamáveis nas lareiras que não sejam fornecidos pelo Hotel, bem como a preparação de alimentos nas mesmas.

• É proibida a utilização de quaisquer objetos de vidro em banheiras, ofurôs, jacuzzi, saunas e piscinas.

• Quaisquer danos causados ao patrimônio do Hotel (objetos, toalhas, cortinas, lençóis, objetos das áreas de lazer, aparelhos de academia etc.) deverão ser imediatamente comunicados a um funcionário.

• A não observância de quaisquer dos itens acima acarretará em multa correspondente ao valor de uma diária da unidade ocupada pelo infrator.

• Não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior das acomodações sem prévio aviso ou acordo de tutela dos mesmos no ato do check-in.

• O prazo para cancelamento da reserva sem multas é até 8 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento após a data limite ou NO SHOW o valor total das reservas será cobrado integralmente. Casos fortuitos serão analisados de acordo com as normas e os procedimentos em vigor. Nos casos de pagamentos parcelados via cartão de crédito o prazo para cancelamento com estorno imediato e integral é de 7 dias após a reserva. Após esse prazo os casos serão analisados de acordo com os procedimentos da operadora do cartão em questão.

• Casos pessoais não serão passíveis de cancelamento gratuito fora dos prazos estipulados.

• Casos fortuitos de força maior serão analisados de acordo com a jurisprudência posterior ao caso.

• Crianças somente serão aceitas com prévio acordo entre Hotel e hóspede pela mesma via de comunicação utilizada para reserva.

• Animais de estimação somente serão aceitos com prévio acordo entre Hotel e hóspede pela mesma via de comunicação utilizada para reserva.

• Nossa via de acesso é por estrada de terra em aclive a 5 km do centro de Monte Verde. As condições dessa estrada não são de responsabilidade do Hotel La Roccella. As condições de acesso dessa via podem ser observadas pelo Googlemaps em tempo real.

• Os horários de check-in e check-out são: CI das 14h às 23h30, e de CO até as 14h. A não observância desses horários implicará em multa de 10% do valor da diária/hora para check-out de 25%/hora do valor da diária no check-in.

• Toda e qualquer condição extra deverá ser alvo de acordo prévio com antecedência de 168 horas (7 dias) antes da data do check-in.

Obs.: quando chegar a Monte Verde, não use GPS ou Waze. Esses aplicativos aqui na região costumam indicar caminhos errados: temos várias placas indicativas. Avisamos que nossa piscina é coberta e não aquecida.  Nosso acesso é de terra, mas pode vir tranquilo. Estamos a 5 km do centro.